Возврат товара ненадлежащего качества

В случае, если вы получили товар ненадлежащего качества, вы имеете право на полный возврат денежных средств, либо на безвозмездную замену поврежденного продукта. Чтобы осуществить возврат или обмен, вам необходимо позвонить нам по телефону 8-999-476-4970, либо написать на email: info@travinadom.ru об этом, указав:

  • Номер заказа (можете посмотреть в смс-сообщении, на коробке или в электронном письме)

  • Ваше полное ФИО

  • Количество поврежденных упаковок

  • Фотографии поврежденных упаковок

  • Реквизиты для перечисления денежных средств в вашу пользу: БИК банка, номер счета, ФИО владельца счета, если он отличается от вашего.


Далее вам необходимо выслать нам возвращаемые упаковки по адресу: 656023 г. Барнаул, ул. 1-я Западная 55/1 - 46. Ульянов Станислав Викторович. При этом нужно обязательно указать номер вашего заказа на коробке.
После получения непосредственного получения товара, возврат осуществляется в течение 4 рабочих дней.

Возврат товара надлежащего качества

В силу п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после его получения – в течение 7 дней. При этом должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара (должна быть сохранена защитная пленка на коробке - возврат осуществляется только за упаковки в защитной пленке). Возврат, согласно условиям законодательства, производится по указанным ниже реквизитам компании. Если вы хотите осуществить возврат, вам необходимо позвонить нам по телефону 8-999-476-4970, либо написать на email: info@travinadom.ru об этом, указав:

  • Номер заказа (можете посмотреть в смс-сообщении, на коробке или в электронном письме)

  • Ваше полное ФИО

  • Количество возвращаемых упаковок

  • Реквизиты для перечисления денег в вашу пользу: БИК банка, номер счета, ФИО владельца счета (если он отличается от вашего).

Далее вам необходимо выслать нам возвращаемые упаковки по адресу: 656023 г. Барнаул, ул. 1-я Западная 55/1 - 46. Ульянов Станислав Викторович. При этом нужно обязательно указать номер вашего заказа на коробке.
После непосредственного получения товара, возврат осуществляется в течение 4 рабочих дней.